时间:2023-03-05
涉及单位:深圳市腾讯计算机系统有限公司
地区: 湖南省,长沙市,开福区


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在2023年1月3日本人购买了新手机,如果切换手机登录就变成限制新设备登陆安全保护,当时本人旧手机还能正常使用微信,邀请了家人朋友辅助验证,进行三次验证,他们页面显示操作成功,我这边都是失败,在2月15号晚上本人手机丢了,无法登录微信了,本人联系腾讯客服,客服说因为我的微信绑定的是香港手机号,需要境外微信客服才能处理,然后我也按照要求填写了自聊,因为邀请好友辅助验证只能在常用手机上才能邀请,新设备邀请会出现查询不到此人,或者出现操作失效等页面,所以本人是无法自助解封,我从2月16号到几天,每天都有反馈,腾讯说等待专员答复,专员前前后后给我答复三篇都是阅读自助解封的内容对本人毫无帮助,本人认为在本人没有违反微信个人使用规则的情况下,腾讯官方没有然后理由侵犯用户的使用权,这个页面写着安全保护,为了保护用户账号安全,实际上本人去联系官方解开限制都解不开一直推脱。
未办理
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