衡阳市手书服装店衣服质量有问题现场协商后不退款

1.2023年2月1日晚上在手书服装店购买一件羽绒服，2023年3月4日晚上是用洗衣机洗衣服的第二次，衣服烂了。

2.2023年3月5日下午和手书服装店工作人员协商退款，工作人员以衣服质量没有问题、是消费者自己洗衣机有钩子、消费者自己烧坏为由，同意修理但拒绝退款，视频为证。

3.消费者购买时工作人员未向消费者说明不能机洗，吊牌也没有不能机洗字样。

4.消费者认为手书服装店衣服质量有问题，诉求全额退款。