时间：2023-03-04
涉及单位：芙蓉区医疗保障局
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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本人之前医保参保地在芙蓉区，现换工作到湖北武汉，现在着急要用医保报销，想把芙蓉区的医保关系转移到武汉市，在国家医保服务平台上申请转移接续，结果一直显示转出地未生成，从国家医保服务平台上查询的长沙市办理医保关系转移接续业务，承诺1天内办结，结果过了一两周都一直没消息，想要电话联系芙蓉区医保局（073184683566和073184683567），一直都打不通，请相关部门能够尽快处理，既然在国家医保平台上承诺一天办结，为何却做不到？
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
线上参保人员医保关系转出需在原参保地暂停参保状态下方能转出，因医保信息系统在缴费到账问题上存在“税务端已缴费但医保系统到账信息滞后”时间差情况，且线上业务无法与参保人当面核实需转出的正确年限和月份，医保业务经办同志根据经验为保证参保人转出年限月份不遗漏的准确性情况下，一般慎重选择在停保的下月在系统对参保人线上医保转出申请进行确认。
经全省医保统一信息平台查询，您于2022年2月21日办结职工医保停保，后于2022年2月25日在国家医保服务平台线上申请医保关系转移到湖北武汉，因2023年医保新政实施，咨询量、办件量剧增的情况下出现该项业务的办理滞后。目前，您的医保关系已于2023年3月8日办结。
您反映的医保局咨询电话84683566、84683567，分别为医保窗口后室的业务咨询电话，因医保电话咨询业务量很大，会存在接听繁忙无法接入情况。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区医疗保障局
2023年3月16日
