时间：2023-03-03
涉及单位：湘乡市燕鑫物业管理有限公司
地区： 湖南省,湘潭市,湘乡市
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湘乡市燕鑫物业管理有限公司承接查验住建局回复与实际情况不符
尊敬的政府部门领导：
现向政府相关部门投诉湘乡市燕鑫物业管理有限公司管理燕兴尚品国际小区承接查验问题，湘乡市住房和城乡建设局于2023年2月21日回复内容：详见附件图片。
而问题实际情况是：
1、 小区楼宇门禁无法使用物业公司长期没有进行维修和整改，地下车库楼宇前后门长期处于开启状态， 地下车库楼宇电梯间后门无门禁系统，人员可以肆意进出。
2、备用发电机组长期无人维护，机房到处是积水。这个情况下备用发动机组如何正常启动运行？
3、小区楼宇烟雾感应报警器无法接受信号，不会发生报警，物业公司也没有进行整改维修更换。
4、小区消防箱消防报警装置未联网，如果发生火灾消防箱的报警装置无法使用。
5、小区地下排水系统长期是靠抽水作业，经常出现抽水作业不及时或者高峰用水污水回流的情况。
6、人车分流小区业主手册中就已经有说明，另外开发商前期销售中也是说明了人车分流，全封闭式小区管理。不知为何现在在住建局报备中就没有人车分流了？
7、平台公共区域存在违建、种菜等问题，至今没有解决，没有任何改变，还是原封不动的原样。
8、请问湘乡市住房和城乡建设局小区承接查验中只有一位二期业主参加，燕兴尚品国际小区分一期二期，一期二期合计4栋602户，商业86户合计共688户，唯有一位二期业主参与了该小区的新建物业项目承建查验，其他687户业主都不知情，未见到过任何形式的通知。请问这一位业主能代表我们小区全体业主意见和认同吗？
恳请相关部门对该物业存在的以上问题介入调查和监督处理，期待答复解决期限为谢，还尚品国际广大业主应有的合法权益。
声明：
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市住房和城乡建设局 2023-03-29 16:38:17
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉。现就相关问题回复如下：
根据国、省、市各级物业承接查验的相关规定，新建物业交付使用前，建设单位和前期物业服务企业应当进行物业承接现场查验，前期物业服务企业应当邀请业主代表、县（市、区）人民政府物业管理行政主管部门、街道办事处或乡镇人民政府、居（村）民委员会参加物业承接现场查验，必要时可以聘请有关专业机构予以协助；物业服务企业应当将资料移交记录、现场查验记录、物业交接记录、承接查验方案、承接查验协议等资料，归入属于全体业主所有的承接查验档案，在物业服务合同终止时，一并移交给业主委员会或者业主大会选聘的物业服务人。
关于您反映的小区物业管理有关问题，我局已警示约谈了小区物业企业法人、项目负责人，责令其提高企业管理，加强从业人员培训，提升服务质量，并对存在的问题下发了《交办函》，要求限期整改到位。关于小区未按规划设计要求进行人车分流、平台违建、种菜等问题，责令物业与建设单位进行核实，并报告相关行政主管部门进行查处。
感谢您对住房和城乡建设工作的关注和支持。
湘乡市住房和城乡建设局
2023年3月29日
