47路公交车司机破口大骂乘客

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
1、我司营运服务中心综合办公室给您回复，根据您反映的情况，我司立即要求47路车队长落实情况，经调查落实我司驾驶员是根据国务院联防联控机制综合组印发的《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》，交通运输部下发的优化调整交通运输领域有关疫情防控措施第二条第五点：乘坐公交车必须提醒引导乘客全程佩戴好口罩乘车并倡导发热等症状人员或阳性人员避免乘坐公共交通工具，这也是为市民健康考虑着想，由于您未说明具体时间和站点，或者车牌号码，我司无法调取监控落实服务态度问题，您可以告诉我司工作人员具体情况，公司工作人员落实具体情况再给您回电，给您造成的不便还请您谅解。
2、您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436联系，我司将尽可能的给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，我司工作人员可以上门给您解释。
3、感谢您反映的问题，也非常感谢您对公交事业的关心与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。