人民医院门诊二楼导诊台护士骂人

2023年2月25号上午，在门诊二楼复查医生不在科室，就问了下导诊台护士有没有医生，护士说不知道，医生没来，打了几个电话了也没来。我问:医生什么时候来？她说不知道，医生什么时候来她怎么知道？她只是护士，怎么能管到医生。反正没说两句就语气态度不好。我说那你坐在这里是做什么的？没有医生，我不问你我问谁？她说她只是分诊科室的，让我去找领导。。后面我走开了，又听到她说，你怕是有病，到这里来。应该去中医院看精神科。然后就吵起来了……后面当着医生的面说是我骂了她她才骂人的。还让我就是告到院长那去她也是这样说的。中间我打了院办的电话投诉，反正也是敷衍了事，说反应到上级领导了，帮我找医生，我说我不是要找医生，跟医生无关，我就是要投诉！后来给了另外一个投诉电话，打了3个没人接。是不是就是因为院方不重视，老百姓投诉无门，所以他们态度如此恶劣？