湘乡公交102路

尊敬的网友:
您好!您反映的问题已收悉，现回复如下：
我局行业主管部门经调取当天监控查实：乘客反映的情况基本属实，由于乘客按完下车铃之后，又回到了座位上，司机以为是误按，所以在目视镇湘楼站台没有乘客的情况下就直接开走了，当司机停车时因乘客手抱小孩又是站立状态，惯性作用下重心不稳，导致乘客手腕受伤。对您发生的事情深表歉意，已对当班驾驶员作出批评教育及停班处理，并责令该驾驶员进行上岗业务学习，做到观察细致，首位停靠，逢站必停。公司将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务。
感谢您对交通运输工作的关注与支持！如仍有疑问，请致电湘乡市交通运输服务中心咨询（联系电话：56822310）。

湘乡市交通运输局
2023年3月2日

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，立即向湘乡公交分公司了解情况，现回复如下：
经我司调取当天监控查实：当日乘客反映的情况基本属实.由于乘客按完下车铃之后又回到了座位上导致司机以为误按，所以看镇湘楼站台没乘客就直接开走了，司机停车的时候因乘客手抱小孩又是站立状态，公交车刹车的惯性导致其手腕受伤。
对您遭遇的事情深表歉意，要求湘乡公交分公司已对当班驾驶员作出停班处理，并责令该驾驶员来公司进行培训学习，要求驾驶员观察要细致，做到首位停靠，逢站必停。
您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731—56558881进行联系，我司将尽可能的给您解决问题。感谢您反映的问题，也非常感谢您对公交事业的关心与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。