凤凰古城大鱼海棠旅拍店欺骗消费者

本人于2023年2月22日在凤凰古城大鱼海棠旅拍了一组写真套餐398元+精修照片加了4张120元，一共是518元，由于个别原因，想按照合同重新拍摄，商家不愿意，于是想按照合同内扣除200元服务费后申请退还我余下318元，商家不愿意。商家说把底片发给我了，所以不同意，是通过微信单方面发给我的，但是我并未确认接收，没有点链接进去看没有保存没有确认收到。本人咨询相关人士告知，根据合同约定，拿走原片则视为确认进入精修阶段中的“拿走原片”应当理解为本人已经对原片点击并保存于个人电子账号中。从截图中可以看出商家是通过百度网盘分享的方式发送原片，本人没有点击＋转存图片的话，即应当视为没有收到原片，按照合同的约定商家应扣除200服务费后退还我剩余318元款项。仅仅单方面分享百度云盘链接至微信，除非拿出证明我本人已经保存该分享的证据，否则不能认定本人拿到了原片，商家存在欺诈消费者行为，侵犯消费者权益，既视合同于不顾，就退回本人全款金额518元！网上搜索得知此类事件屡次发生，商家无法无天！请有关部门给予严肃处理与帮助，谢谢。

若此事投诉无果，本人愿将此事件曝光给记者媒体各大网络平台，告诫大家。凤凰古城千年古镇，旅游业给当地民生带去的利与好，不要因为这些无良商家坏了4A级旅游景区口碑和历史文化名城的名声啊。