请长沙新英东教育咨询有限公司、长沙樱花日语培训机构退还学费一万元整

我于2021年9月26日向长沙新英东教育咨询有限公司交纳了10000元学费，2021年9月30日我来到长沙，因考虑到课程收费不合理，当时在机构和老师商量要退学费事宜，老师答复我如果是单课时学习，一个课时的费用达到一千以上，且不能给我退费。在机构老师的虚假宣传下交纳了L1至L7级别剩余的课程费用27800元。（有交费记录为凭证），因孩子学习到后期才告知我机构固定的排课，不定期的更换老师，且相连两节课的授课老师之间没有对学生学习进度进行沟通，已严重影响了教学效果。教学固定的课程安排导致学生学习根本就是走过场，没有达到理想的效果。以上反映的情况合同中均毫无体现，机构在教学安排及授课老师安排上对家长有意进行了隐瞒。

我孩子交纳学费时年龄为18岁，是一名在读的高二学生（2022年6月的高中毕业证可以证明为在读学生）。根据我的了解，成人教育培训和职业技能教育培训的场地面积不得少于300平米，该培训机构的场地面积少于300平米；请消防部门对该培训机构的消防检测是否合格进行调查，是否出具消防设计审核意见书和消防验收合格意见书？请对该机构是否在当地教育主管部门进行认证，是否取得社会力量办学资格已进行营业一事进行核查。办理培训机构需要有明确的培养目标、培训对象和教育计划、教学大纲，有健全的教学、财务等管理制度。通过询问孩子在机构的学习情况，了解到学校在教学的安排上存在很多不合理的方面，比如课后基本没有作业的布置，偶尔布置了课后的作业，却因为下节课老师根本就不知晓上节课的老师有布置作业而没有对本来就很少的作业进行检查；因长期没有固定的老师教学，作业做与不做老师基本上不知道。我也几次到学校和老师沟通建议一小节课程上完可以安排一节作业课的讲解，但据孩子反映机构不管学生本节课内容消化与否机构依旧按照自己固定的课程来排课上课；因课后没有习题的练习导致学生对知识点把握不牢，打击了学生学习的积极性。机构有几次不清楚学生学到哪个章节，安排的几节大班课课上的内容是学生根本就没有学过的。

请对该机构培训课程价格是否进行核算并报教育部门批准进行核查，当时交纳一万元学费时，告知我一个课时的学费达到千元以上。 机构固定的排课，不定期的更换老师，且相连两节课的授课老师之间没有对学生学习进度进行沟通，已严重影响了教学效果。教学固定的课程安排导致学生学习根本就是走过场，没有达到理想的效果。通过询问孩子得知该机构晚上开设了高中生高考日语课程，教学时间已晚于20:30，高考日语课程属于学科类课程，应需要向教育部门申请并获得批准，请查实该机构师资是否进行认证，收费是否进行认证。培训机构不得开展或变相开展学科类培训，不得在非学科培训项目中开设学科类内容。

请相关部门对该机构是否取得《办学许可证》进行核查。我孩子在学习前并未签订培训合同只签订了学生的注册合同。缴费时，该机构未实行指定银行、专用账户、专款管理，缴费时只是扫码支付。培训机构未开具与机构名称一致的发票。交纳学费后且未提供正式的发票。请对该机构没有收退费制度。教学人员并未持“教师资格证”或“从业资格证”上岗进行核查。

根据相关规定，培训机构只能使用一个名称。我交纳学费时发现支付纪录里的商品为长沙樱花中心，商户全称为长沙新英东教育咨询有限公司，我签订注册合同时的机构印章是长沙樱花国际日语。请相关机构查实该培训机构的注册情况。

培训机构使用的培训材料应当符合相关规定，严禁提供境外培训材料和教育课程，不得使用非法有害或盗版侵权的出版物、印刷。我孩子学习的樱花日语自编教材并不适用日语等级考试的需要。该培训机构已一次性收取跨度已超过3个月或60课时的费用，费用已超过5000元。该培训机构的行为已违反了《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》的规定。非学科类线上培训机构须依法取得省级有关主管部门的行政许可后，再依法进行法人登记。孩子从2022年3月以来都是进行的线上学习，该机构也未告知线上学习的收费标准，请对该机构开展线上培训是否取得主管部门的行政许可进行查实。

非学科类培训内容应与培训对象的年龄、身体素质、认知水平相适应，符合身心特点和教育规律，樱花日语使用的是自编教材，2-5级别的只有简单的语法解释，最大的缺点是在2级别接触语法时例文使用敬体，单词表动词用 ます 给出，后面的会话文一堆简体、口语表达，其教学教材不适用日语等级考试。合同背面第八条中写到学费包含了200元的报名费用和软件开通费用1500元从学习至今从未使用过，合同中备注中手写内容中有写到此课程不予退费，不予转让的条款就是霸王条款。但合同背面第十二条中又写到了课程转让及退费的满足条件。级别课程注册登记合同条款中只对乙方违约进行了约定，但对甲方违约条款没有在合同中体现。请对该培训机构的收费项目和标准是否报送主管部门进行核查。请相关部门对该机构学费虚构原价、虚假优惠折价等形式的价格欺诈行为进行查实。

肯请相关部门依法严肃查处该机构资质不全、打擦边球开展学科类培训、不正当价格行为、虚假宣传等违法违规行为。请长沙樱花国际日语培训机构退还日语培训学费一万元。