承诺给我安排主播直播卖货

我目前正在经营一家抖音小店，在找达人带货过程中，武汉琦子恒文化传媒有限公司主动找到我说可以提供达人带货服务，经过业务员的介绍后，我第一次办理了年卡，交费10388元，我分三次付清，但是自签署合同后，业务员随便找几个人播，播了几天一单也没卖出去，我就说我要申请退款，然后就玩失踪不理我，发消息打电话也不接，因此，我需要投诉武汉琦子恒文化传媒有限公司，要回10388元，请帮忙处理，感谢。