商家卖课与实际情况不符，客户要求退费商家不予理会

2023年2月10日，刷抖音时刷到一个叫“阿诚”的直播视频，在讲短视频制作，加入粉丝团会有免费的视频课，而在加入粉丝团时必须加一个人的微信，起微信名是“短视频指导小杜老师@亮枫”，这个人下午14：30有一节公开课，手把手教你学抖音短视频制作剪辑上热门实操课，不去上课就一而再再而三地催促，因为想改变现实，就进去听了一下，讲得很诱人，期间我就觉得肯定要钱，抱着试试的心理继续听，果然课程最后开始卖课，声称自己不带学员了，但最后还是决定再带九个学员，老师会选择前九个报名成功的学院作为关门弟子，承诺包教包会，并保底6000元收益，没学会全额退款，各项服务费用3990元，抖音补助1000元，最后收费2990元，课后扫码交费抢9个名额。我一时头热交了2990元，商家名称是“湖南梦寻文化传媒有限公司”，收单机构叫“北京高汇通商业管理有限公司”。交费时说的是那个老师，自称叫“方也”世纪名称记不清楚了，一对一授课，结果所选平台是“趣学”，里边资料都是空白，不加微信，不说语音，根本不知道是谁，我感觉上当了，就要求退费，以设计退费就没人回应，回避这个问题，他们分工明确，有搜集意向客户信息发布信息者，有专门负责报名收费者，微信加了两个人，一个是入学老师，一个是报名老师，都不回应这个问题，指导老师就一味地劝我继续学，就不提退费的问题，投诉商家，也不解决问题，只回复已将情况反馈，给一个电话第一次接了，第二次就不接了，也不退款，我已多次明确表态不学要求退费。鉴于以上情况，我认为收单收款机构及“北京高汇通商业管理有限公司”培训机构“湖南梦寻文化传媒有限公司”欺骗行为，特此，向有关平台机构投诉，对两家单位进行查处并退还本人支付的2990现金。谢谢