普通话协助报考一年至今未报名，未安排考试

2022年2月9日本人在浏览器搜索添加一普通话报考老师微信，时候老师称协助报名，随后，我递交了个人信息，并支付399元报考费用，同年6月份、8月份、10月份、11月份不等向报考老师咨询报名情况及考试安排情况，老师一再推脱次月安排，不仅不给安排考试，多次发送推销保障班信息，我每次都可以收到，报名时还要求我选择二甲还是二乙！2022年和田市共计安排普通话考试多次〔2022年2月份，我报考时就提供了考试地点，和田市〕，由于2022年受疫情原因影响，我本人可以理解，但是疫情在2022年12月中旬已经截止，后续咨询，老师说：2023年1月底或者2月头安排！在此期间，我本人2023年2月9日，刚好报名满一年，近期我同学，同事都在打印普通话报考准考证，因前几日，我就了解到我同事已经在平台自行报考，花费100元，我当时还表明，去年我已经在网上加了报考老师微信，缴费399元，所以未进行报考！2023年2月9日，我同事报考的普通话考试，参加地点均在和田市！我立即在平台查询本人报考情况，但是，未查询到准考证，也未查询到报名信息！我觉得我报考的平台是新疆维吾尔自治区普通话报考平台，不是和田市普通话报考平台，为什么至今不能安排考试，何况连报名都没报名，我多次咨询老师，你们报名机构名称，至今未解决！未提供，未说明！要求退费，几乎不回微信！手机联系方式也不提供，机构名称不提供！协助报名后，报名站点显示：和田市普通话水平测试中心

本人后期多次要求退费，老师均不理睬！现本人要求机构退费，本人自行报名！