中国移动长沙公司限制更改套餐

我的号码135****8214本人在上个月月底要求更改套餐，但是经核实有一个600元小直降还有宽带限制我办理。600元的小直降本人是领取了监控和路由器，但是并未告知合约。本人是不愿意出这个终端款的，但是多次反馈没有结果的话，本人还是先退一步，海阔天空，付了184块钱的终端款。在和包里面。但是我多次反馈，甚至到10080反馈以后还是告知本人要付违约金，无法更改套餐，本人就非常不认可，另外交代本人要取消为宽带。要求找客户经理签字审批同意了才方可到。60km以外的浏阳总部才可以办理注销业务，拆机更改套餐，这属于变相的为难用户，为难消费者。当时办理的时候就可以直接办理，但是现在取消的话，这里不可以，那里不可以，而且本人已经没有在本地了，在外地请求中国移动公司尽快给我处理这件事情，要求线上进行取消600元直降违约金，还有宽带业务，并帮我本人更改套餐。