时间：2023-02-01
涉及单位：美团
地区： 湖南省,娄底市,娄星区
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美团外卖骑手交通肇事逃逸，美团客服态度恶劣
2023年1月29日，在娄底市金谷市场西门处，一名美团外卖骑手骑车撞倒一名4岁男孩后见旁边无家长就赶紧骑车逃逸了，孩子的邻居亲眼目睹此情况后立即通知了孩子家长，孩子家长出来时，外卖骑手已不见踪影，于是家长打电话向美团总部投诉，总部得知情况后立即将此事转交娄底客服处理。然而，在孩子家长和美团娄底客服沟通时，该客服人员态度十分嚣张，扬言要孩子家长有本事自己去查、去告好了（全程都已录音），美团如此纵容下属员工违法乱纪，是何人在背后撑腰，请有关部门严查，并给伤者一个交代！当前，孩子的父母已向当地派出所报案。
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娄底市公安局交警支队 2023-02-13 16:00:41
您好，您的问题已收悉，现回复如下：
事情正在核查中。
娄底市公安局交警支队
2023年2月13日娄底市市场监管局 2023-02-13 14:38:28网友你好，
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
你所反映的“美团外卖骑手交通肇事逃逸，美团客服态度恶劣”所产生的纠纷不属于消费维权范畴，建议你向交通管理部门反映或向人民法院提起诉讼。
