时间：2023-01-28
涉及单位：邵阳县捷智停
地区： 湖南省,邵阳市,邵阳县
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邵阳县捷智停乱扣费
2022年邵阳县全县范围内停车位收费3元每小时，2023年1月28日，我的车停了两次，第一次是早上，停车时间十几分钟，等我离开很久了突然手机关注的捷智停公众号给我发信息说我刚刚把车开走，并收取了我的费用。中午十二点，停到一点多，总共一个小时左右，结果下午五点左右收到信息说我停车三小时。我两次致电捷智停客服电话4000800868，其给出的答复是早上我的车开走后马上有台车停在我的位置，所以扣了我的费，也承认了是他们的错导致的，下午乱扣费的答复是说他们换了新系统，人工弄错的，那么请问，邵阳县停车的有这么多，谁会随时关注捷智停公众号的扣费情况？别人没有发现你们乱扣费，你们就这样扣掉了！此类情况还有发生在我身边朋友身上，停车不到半小时结果扣了十三天！这样乱扣费，谁还愿意交停车费？向捷智停客服反映要求捷智停领导给回复也没有任何回复，必须给我们老百姓一个满意的答复！
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邵阳县委网信办 2023-02-10 09:34:50
尊敬的车主：
您好！您反映的情况已收悉，我司高度重视，安排专人调查核实。现将相关调查处理情况反馈如下：
经核实，由于地磁信号偶尔不好及我司新进工作人员操作不当的原因，导致您的爱车产生异常订单（停车费）。给您带来不便，敬请谅解。我司已取消您的该笔异常订单，并诚恳地向您道歉，解释说明情况。以后我司将加强对新进工作人员的业务培训，进一步加强对路段车辆订单的审核。
欢迎您关注我们的捷智停小程序或者拨打4000800868客服电话，随时了解您爱车的进出场情况。
邵阳县智慧停车服务有限公司
2023年2月 10日
