怀化汽车南站不按规定时间发车

本人购买的2023年1月28上午10时的汽车票，10点后到后，被告知汽车晚点，实际上是上游座位坐满，在站点所有买票的人皆无法上车，后到该站调度室询问，里面工作人员，可以说是面无表情，不理不睬，看了一眼，然后继续低着头玩弄手机和聊天，不予任何回应，后又来到目的牌下，一直到11.30等到另一辆车开来，司机才招呼上车，上车后工作人员消失不见，长达半小时的等待后到12点才开车，我觉得诧异，车辆安排不到位，单位及相关管理人员没有收到消息？还是安排不了工作？需要耽误我们那么久的时间，态度还是如此生硬冷淡，这关系着一个城市的形象，不要用这种麻木思想来生产不好的影响，可以相互理解，相互沟通，但没有，本人怀揣冒昧，但请改善。