时间：2023-01-16
涉及单位：靖州汽车站
地区： 湖南省,怀化市,靖州苗族侗族自治县
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靖州客运直达车辆接私客
2023年1月16日，早上9:00，本人于靖州汽车站乘 坐靖州-长沙的直达客运汽车，车牌号为湘AY5088，在乘坐途中遭遇以下问题: 1.座位乱坐问题，本人上车后，原本票上安排座位为1号，但是实际就坐五号，跟司机协商，司机告知现在坐车都是“有位就坐”2.接私客问题，从靖州开至长沙，直达车却一直走走停停，原本四五个小时的车程，且在路况通顺、无恶劣天气的情况下，最终开了八九个小时，延迟到达目的地原因为司机接私客，绕路，一路下来分别在绥宁、隆回花门县、周旺铺、邵阳南、三塘铺、水府庙、湘乡等地载客卸客，停车次数达到十余次。本人试图跟司机沟通，得到的回复先是为了安全只能开这么快，但当本人指出是因为接客导致时间延迟时，司机又告知我这是没办法的事。我认为，这是明目张胆侵犯消费者权益的行为
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阿贵 2023-01-19 10:20:50
尊敬的网友:
您反映的问题已收悉，现回复如下：
针对以上问题，我局从以下几个方面加强管理，进一步规范客运市场，促进运输行业健康有序发展。
1、加强行业管理。进一步规范客运企业经营行为，建立严格的驾驶员准入和退出制度。加强和规范客运经营者的上岗服务管理，完善驾驶员的质量信誉档案。
2、强化从业人员的教育培训。加大培训教育工作力度，开展对客运从业人员的职业道德、社会公德以及法律法规、交通安全和服务规范等方面的教育和培训，使驾驶人自觉养成文明、安全、礼貌行车的行为规范，自觉遵守交通安全法律法规，保持车内外整洁，切实提高出租车驾驶员的综合素质和服务水平。
靖州县交通运输局
2023年1月19日
