投诉郴汽集团202路公交车司机对乘客言语攻击

本人在2023年1月13日乘坐早上7点15分左右从郴州火车站发车的202路公交车时投币一张5元纸币和5张1元纸币，在司机询问到达地点并回答资兴鲤鱼江时被司机质疑我只投币6元，在和司机解释后其依然高声对我进行言语攻击，并且不顾我本人的解释，不断指责我投币时缺钱少钱。在车上乘客试图调解且我进行道歉后，该司机仍然继续持“你就说嘛，是我做错了还是她做错了，你评理啊”、“这有什么好哭的，我怎么你了你还哭”等不文明且态度激进的话语，让我感觉到十分严重的人格侮辱。我愿意配合公交车司机的正常工作，也承认可能存在误会，但我绝对不接受司机对我进行言语攻击且不接受和平调解。此外，202路公交车的票价问题始终存在，据我了解，202路公交车从郴州火车站到资兴鲤鱼江的票价为9元，但司机经常要求投币10元，我认为这侵犯了乘客的合法正当权益。总而言之，既然公交车采用无人售票的方式，在乘客诚信投币的基础上，司机也应当对乘客保留基本的信任，而非不顾乘客解释，直接对其态度恶劣地进行言语攻击，我认为让一位驾驶过程中仍然情绪不稳定、言辞激烈的司机进行驾驶，对乘客的生命安全的保障也是极及不负责任的。另一方面，希望202路公交车开通扫码乘车，而非对此类事件坐视不理，任其一次次上演。我要求对该车公交车司机进行批评教育，且希望相关客运公司改进售票机制、完善对驾驶员的培训，杜绝此种情况的出现。希望尽快解决，谢谢！