京东物流流哪儿去了？

本人2022年12月14日从新疆喀什市通过当地京东揽件人员发一单4件急货，单号JDkA00370300738，物流信息显示20日已到目的地乌鲁木齐市，此后无更新内容。26日起先后联系喀什市揽件员张XX几乎每天不间断通过京东物流微信平台和950616投诉，均以疫情导致爆仓，会尽快配送，请耐心等待为由搪塞，物流信息至今仍然无更新，也没有收到京东方面任何电话回访和情况说明。