时间：2023-01-12
涉及单位：益阳趣学文化传媒有限公司
地区： 湖南省,益阳市,赫山区
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要求退还学费
本人在抖音創客匠人小程序，由小贺老师多次诱导参加了喻皓老师直播课堂，承诺保证教会，如学不会保证在一月内全额退款，我交了2965元。于2022.11.23开始听了2节课，实在听不懂学不会，导致血压迅速升高，到医院就诊服药休息后好转，但失眠严重无法坚持。经喻皓及班主任小原老师同意退款，但一直沒退，追问多次，都以在走流程为由，拖到现在也不退款，公司电话无人接听。
申请管理部门帮助我追回被诱骗的钱款。
声明：
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赫山区市监局 2023-02-09 09:12:31
尊敬的网民：
你于2022年1月12日在湖南日报华声在线投诉直通车投诉益阳趣学文化传媒有限公司虚假宣传，诱导支付学费相关问题，你支付了2965元学费，认为上当受骗了，要求退款。对此，我局高度重视，并依法组织开展调查，根据目前调查情况，回复如下：
我局综合行政执法大队已对该企业涉嫌违法行为进行了初步调查，下达责令整改通知书，责令企业立即整改，全面下架所有涉嫌违规产品，主动应对消费者投诉，保障消费者合法权益，依法退还违规收取的学费。该企业承诺：严格按照监管部门要求主动整改，并依法退还违规收取的学费。我局将进一步进行调查，依法处置。本投诉已经由执法人员联系了投诉人，并督促被投诉公司及时联系投诉人，因投诉人未提供联系电话和其他联系方式，导致无法与该投诉人联系达成退款意见，建议投诉人通过其他方式维权。
感谢您对我局的信任与支持！欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见！
益阳市赫山区市场监督管理局
2023年2月8日
