时间：2023-01-10
涉及单位：怀化公交集团
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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公交车司机以辱骂的方式要一位老年人戴口罩是否合理？
时间：2023年1月10日 18点30分左右
地点：怀化公交3路车 车牌号：湘N12586D
事件：车辆走到中方县城市场公交站台，站台一位六七十岁的老人需要上公交车，公交车司机看她口罩没有完全戴好，便没有给她及时开门，以为是什么原因，原来只是口罩未戴好，公交车司机便破口大骂：“我看你就是个憨卵，你说你是不是个憨卵！” 请问，这是尊老爱幼的提现嘛，请问，怀化公交车司机如此对待一位白头老人，是符合怀化市文明城市创建的要求的嘛？这样下去，谁还敢坐怀化的公交车？这样下去，怀化公交的口碑都被败坏完了，请查监控以及录音核实，时间和车牌号都提供了。
要求：严肃处理，并且要公开向当事人道歉！绝对不能不了了之！！
声明：
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怀化公交集团公司 2023-01-19 20:44:44
尊敬的网友：
您好，关于您反映《公交车司机以辱骂的方式要求老年人戴口罩的问题》，我司立即进行调查，现回复如下：
一、关于1月10日上午3路公交车湘N12586D营运车长态度恶劣、辱骂乘客的情况属实，我司工作负责人已对该车长进行了处理。
二、根据公司规章制度对该车长进行处罚；在我司营运科对该车长进行了谈心谈话与批评教育，并写出保证以后不再发生类似情况。给您乘车带来不便深表歉意。
若您有任何建议和意见，可直接拨打举报电话：0745-8699099。
怀化公共交通集团有限责任公司
2023年1月19日
