湖南美梦诚臻文化传播有限公司虛假宣传

本人于2022年6月9日，在湖南美梦诚臻文化传播有限公司业务员刘老师处报名，他们宣传的是英语四级培训，没有通过四级考试费用全退，我就交了7500元报名费，并签订协议12月底下证，也有财务出具的收据发票。下不了证书，30个工作日内退费，我在12月底查成绩时查不到，便申请退款，直到如今还是没有退费，打电话不接，发微信不回，我希望有关部门能重视下我所述的情况，帮忙处理。