长沙南站高铁站检票口工作人员态度恶劣

今天是2023年1月2日乘坐的是长沙南站到广州南站的G6111，14点24分进站，在B8检票口首先我没带身份证想走人工通道，带着小孩 ，结果到了人工通道，一个戴着眼镜的女工作人员目中无人的吼我去旁边刷码，我还没反应过来在哪里刷的时候再次吼我，我有零食身份证码，但是不知道在哪刷，想着人工通道可以刷，不然正常报手机号也可以通过的呀！居然被大声呵斥！我不敢相信这是一个高铁的工作人员！更不敢相信这种人是怎么能去做高铁工作人员的！所以所谓的人工通道是为了什么？是站在那里趾高气昂的骂人吗？