时间：2023-01-02
涉及单位：常德汽车南站
地区： 湖南省,常德市,鼎城区
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常德汽车南站服务平台是个摆设？
我不知道常德南站设置的服务台就是个摆设是吗？乘客不知道怎么取票，我请求那接待员，她白眼快翻上天了，帮完忙还来了一句你能不能点一下，请问，我在不知情的情况下，我点过了，只是点错了，你可以态度好点告诉我点错了，接待员是没腿吗？走两步都不愿意。如果接待员态度这样我建议可以不用设置服务台，我们以后可以自己探索一切东西的使用方法，工作人员可以什么都不用干了，她应该更开心吧。谢谢
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鼎城网管办 2023-01-03 16:27:59
旅客您好：
常南汽车总站在接到你的投诉后，车站领导高度重视，立即调取了监控视频进行核实并对当班工作人员进行了约谈、批评，对当班人员按照车站劳动考核制度进行处理。
作为交通运输服务窗口单位，本着服务好每一位旅客为宗旨，服务总台应为旅客积极解答处理疑难问题，工作态度积极热情，尤其是在疫情期间工作中不能出现懒散和刻意保持距离为借口。
对影响您的出行心情我们深表歉意，在此也感谢您对我们工作中的不足提出宝贵的建议，鞭策我们时刻警醒不但提升自我，更好的服务每一位旅客，谢谢！
常南汽车总站
2023年1月3日
