时间：2022-12-31
涉及单位：杭州网易雷火科技有限公司
地区： 浙江省,杭州市,滨江区
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18号晚19.13分扫码支付明日之后希望基金游戏里显示支付失败，AppStore购买记录里品示待处理并且支付宝无扣款记录，然后等待了十分钟没有到账，在19点23分重新扫码充值直接到账，支付宝扣费两次，多次联系苹果客服，苹果客服说这两笔订单都没有问题费用都在网易让联系网易退款，21、22、23号多次联系网易处理退款，网易客服也核实到多收取了费用
回复说为我申请补发等值的98元信用点，我不需要信用点，我只是要把多余扣我的98元现金还给我，我本人提交了两次工单
都是回复我说不退款只给我冲信用点，然后在周五我打了客服电话，客服说帮我反馈退款，得到的回复又是不予退款 只给信用点，我要 求退款98元现金，不接受信用点，既然已经核实 到是网易重复扣款了凭什么让我来为他们的错误 买单，我现在
的要求就是退款98元到我支付宝
未办理
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