湖南中医药大学第二附属医院收费窗口没有责任心

2022年12月30日下午一点多，昨天我家人去湖南省中医药大学第二附属医院看病，当时看完门诊医生，就去一楼4号收费窗口缴费，好不容易轮到自己家人，收费窗口的人说缺一种药材，要我家人去楼上问医生要怎么做。

我家人老实的照做，马不停蹄的马上跑去三楼找医生，医生处理好之后，马上又跑下楼，赶紧去刚才排队的4号窗口缴费。

谁知缴费的人说：我要下班了，去急诊科缴费。

我亲人到急诊科一看，排着长长的队，而且只有一个收费人员，大部分都是住院病人，还有需要医保报销的病人。

所以我家人又跑回刚才排队的四号窗口要求缴完她着最后一个病人，并告诉她：刚才是在她这里排队的，麻烦缴完我这最后一个。

4号收费窗口的工作人员说：我下班了，去隔壁急诊科缴费！

我家里人说：我是在你这排的队，你就帮我缴完最后一个，我跑上跑下，心脏本来就不舒服。

4号窗口说：那我每天坐在这里，一口茶都没有喝呢！说完把帘子一拉，准备下班。

我家人没办法，只好又去急诊科重新排队，等了很久缴完费，时间已经耽耽搁了，检查没做成，医生也下班了，急诊科排队的人，本来就是医保住院报销的病人多。

本人提出的异议是：既然你们要按时五点就下班，为何不先帮病人把费缴完呢？人家是看门诊的病人，是因为你说没这个药，就要病人跑上跑下去找医生，病人也没说什么，配合你们去跑一次。

结果病人马不停蹄的跑上跑下，为了不耽误你们下班，病人来回都是用跑的，没有休息一下，凭良心讲真话，你们可以去查监控，病人跑到楼下，你又说不缴费了，你要下班了。

你这不是成心愚弄病人吗？病人本来身体就不舒服，去医院看病，你要怎么做，病人都会全力配合你们，但你做事也要善始善终，就为了这几分钟，就不帮病人缴费了？

那既然你急着下班，那就不要把病人使上使下，跑来跑去，最后害病人没有做成检查，也没有看完病，因为重新排队缴费又耽误了不少时间，急诊科收费窗口也只有一个人，而且那些排队的很多都需要报销医保，又耽误不少时间。

我希望有关部门领导，能重视和纠正一下这个问题。

你要下班没关系，但请你善始善终，处理好你手上的这个缴费患者，别人本来就在你这里排队的，你把别人使上楼跑一趟，别人好不容易跑下楼找你缴费，你就为了不耽误你一分钟下班时间，你就说不缴费了，说让病人去急诊科缴费，急诊科缴费的也只有一个人啊！而且那么多人排队，那么多人报销医保的，等排完队缴完费，医生都下班了，最后检查也没做成！

这不是存心耽误病人看病吗！

身为病人家属，我也一直为你们考虑，也不想耽误你们一分一秒的下班时间，所以我的家属是跑着上下楼的，为了不耽误你们下班时间，电梯都没有坐，但是到了楼下，你又说你要下班了！病人心里能好受吗？最后病都没有看完，检查也没有做成！希望你们也换位思考，为病人考虑一下！谢谢！