时间：2022-12-30
涉及单位：公交运营相关部门
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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司机服务态度差不安全驾驶
1：12月29日晚6点，湘A04875f司机在我于银杉路月亮岛站上车询问行车路线时不回复，上车后在我拿出手机付款途中语言嘲讽“速度再慢点”
2：行车途中踩急刹，有女乘客差点跌倒
3：车抵达湖南工商大学北校区终点站时，大声催促乘客下车，服务态度十分惹人反感
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长沙公交运营有限公司 2023-02-10 18:10:21
网友：
您好！您的留言已收悉，现将相关情况答复如下：
经核实，为288路车牌（湘A04875F）号车。由于该车辆于2023年1月1日已下线，车辆启动半个小时，仍然无法连接车载系统设备，现车队已无法调取当日事发视频，无法还原事实真相。此次给您造成的不便，深表歉意，敬请谅解。
针对此类情况，我司已在驾驶员安全服务例会时，对驾驶员安全、服务意识进行培训和教育，要求驾驶员遵守公司制度，杜绝各类违规违章行为，要做到安全行车，文明驾驶，在与乘客沟通时需耐心，细心，注意自身的语气语调，切勿大声高嗓。同时公司将加大路面稽查力度，为市民出行提供安全、便捷、准点和舒适的服务。若市民再遇类似情况，建议您及时拔打我司服务热线（85671110）进行反馈。
给您造成的不便，在此深表歉意。欢迎您继续监督我司工作，继续对公交事业的发展提出宝贵的建议和意见！
长沙公交运营有限公司
