时间：2022-12-27
涉及单位：耒阳市天然气公司
地区： 湖南省,衡阳市,耒阳市
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1.本人年迈的父亲于2022年11.19前往耒阳市燃气公司办理了开户，期间工作人员说年前没办法安装办理，并暗示需要购买其公司的燃气灶等设备可以帮忙加急，因我们家所有的设备都已购买，所以我们没有购买设备，等排队安排。
2.因家里需要乔迁比较着急，家里隔壁邻居建议给安装师傅一点小费可以加班安装，于是联系安装师傅多加400辛苦费，于12.11号加班安装好了管道，师傅说需要我们前往燃气公司填写申请表就可以安装燃气表，之后就可以点火了。
3.我父亲于12.22在耒阳天然气公司申请安装燃气表被拒，理由是今年的业务全部截至，无法继续办理。管道已经安排好了，只差一个电表，并且距离过年还有21个工作日，距离我们开户已经过去了33天，再次被拒。
4.我父亲已经年纪6旬，目前还在乡下照顾年近9旬的奶奶，却还要在大冬天来回跑城里和天然气公司交涉，配合安装好了厨房防燃气泄漏门，联系工人安装安全逃生窗口，当天来回城里不止5次，甚至导致感染新冠。
因家里的灶台和热水器都是燃气设备，所以通燃气对我们今年住进新房尤为重要，况且奶奶年仅90，希望能够早日住进新房，燃气也是我们民生问题，希望领导能够重视帮忙沟通解决，谢谢。
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关于《耒阳天然气开户不给安装，说要再等2个月》问题的回复
尊敬的网友：
您好！您发布《耒阳天然气开户不给安装，说要再等2个月》的网帖，我局收悉。现将核实情况回复如下:
经耒阳国储能源燃气有限公司核实，当前申请安装燃气用户较多，在您申请报装时，该公司工作人员会告知用户报装到安装大概需要一个半月左右，并且该公司不销售任何燃气器具，用户购买使用列入《衡阳市燃气燃烧器具准销目录》中的燃气器具即可。您反映您家于2022年12月11日燃气管道已安装好，根据相关规定：入户安装完成三个工作日后即可申请点火手续。此外，由于临近年关，大批外出工作人员返乡，目前该公司挂表点火业务已达到高峰。为确保已申请挂表点火用户能够在年前用上燃气，该公司已于2022年12月15日起出通知告知暂停挂表点火业务，并在年后按排单顺序依次联系上门点火。由此给您带来的不便敬请谅解。如果您还有什么用气问题，可直接致电国储能源公司24小时客服热线：0734-4763377、4887777。
最后，感谢您对我们工作的支持、理解与监督！
耒阳市住房和城乡建设局
2022年12月30日
尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已转交相关部门核处。
耒阳市委网信办
2022年12月28日
