时间：2022-12-22
涉及单位：东鹏瓷砖马王堆店（湖南运营中心）
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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2022年10月在东鹏瓷砖马王堆店购买了瓷砖，共计1.4万元，装修期间，只有一个师傅来了工地，进砖的时候严重耽误工期，本来交完定金的砖说没有货，让我多等5天，那我交定金的意义在哪里？瓷砖师傅不得不去承接其它的工地，导致我的泥工工期后拖。12月中旬，泥工施工完毕，对接销售瓷砖退货问题，泥工师傅共计查到瑕疵砖7块，东鹏客服说这个砖一开始没有报，现在报属于人为损坏，不给退货，另外瓷砖刷背胶不给退，之前购买的时候并没有重点说明，再者该瓷砖的瑕疵率特别高，真的无语了。第一次感受到此品牌的魅力了，店大欺客，这种事情全部甩给业主承担。该问题不给一个解释，我一定坚决维护自己的权益。另外在马王堆东鹏店前前后后消费1.5万多，没有任何发票，只有收据，销售说这是正常的，真的搞笑。第一次听到这种的说法。家里厨房的瓷砖现场看着师傅切割都蹦瓷，质量是真的不敢恭维，严重怀疑该砖的质量。（本人一直本着解决问题为原则，客客气气说话，但越是好说话，越是容易被欺负，这个问题处理不好，12345 消费者协会 工商管理局我一个一个去说。）
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网民：
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芙蓉区市场监督管理局
2023年1月14日
