时间：2022-12-20
涉及单位：郴州市第一人民医院南院急诊科
地区： 湖南省,郴州市,苏仙区
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1.2022年1月20号.我妈在市第一中心医院就诊。期间拍了CT和验血。查出是肺炎。诊断结果:需输液治疗，后第一中心医院以没有床位为由。拒不输液。叫我妈去南院看诊。
2.当天下午，我妈来到南院就诊。排了一个小时的队。结果医生拒不就诊。说哪里拍的CT和验血就到哪里去就诊，我这里都忙不过来。哪有空理你？我妈说中心医院没有床位。医生叫我来这就诊。医生反复说到哪里拍的片，哪里去就诊。然后直接不理我妈。这是什么态度？这种人的职业素养去哪了？这就是我们的好医生。？？
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尊敬的网友：
您好！
根据您反映的情况，我院安排了专人前往南院急诊科调查核实，现回复如下：
12月20日下午17时南院急诊来了一危重抢救患者，大家都忙于抢救此患者，没有顾及来一名从中心医院过来输液的老奶奶。当时的女医生（李某珠）在急诊科其他医生病倒的情况下，自己身患癌症高负荷连续多天值班也记不起是否说过那样的话了（南院急诊科17位医生，有16位感染新冠病倒，李医生也感染新冠带病工作），但李医生当时没有态度恶劣。
对此事件，南院执行院长唐金勇带领医务科许斌约谈了急诊科主任王逸君，责令加强科室医生教育，不能拒绝患者到院诊治！王主任与李医师表示，对患者就医感受感同身受，对患者及家属深表歉意！在今后工作中，进一步改进服务态度，提高服务质量，提高患者看病就医的获得感，尽量做到让每一位患者满意！并真诚希望能得到老奶奶及家属谅解！
郴州市第一人民医院
2022年12月21日
尊敬的网友：
您好！
我院已获悉您的投诉。根据我院管理规定，医务人员必须落实“首诊负责制”，不得以任何理由拒诊患者。因您提供的信息有限，暂时无法核实到具体人员。为及时解决您的投诉，请拨打南院投诉电话0735-2379996，我院会安排专人为您服务。
最后，祝您及家人健康平安！
郴州市第一人民医院
2022年12月21日
