湘乡市燕鑫物业管理有限公司针对车位滴铁锈水问题对多次投诉一直不予回复处理解决

尊敬的政府部门领导：

现向政府相关部门投诉湘乡市燕鑫物业管理有限公司管理燕兴尚品国际小区地下车库车位滴铁锈水导致业主车辆受损问题一直不予解决，湘乡市住建局约谈要求整改到位和东山街道办事处助力化解的情况下，小区物业公司（湘乡市燕鑫物业管理有限公司）至今针对地下车库车位滴铁锈水问题一直不予解决。

现小区物业公司收取了小区业主物业费和车位管理费，针对车位滴铁锈水问题，小区物业公司一直不予解决，小区物业公司的此举做法已经严重侵犯了业主的权益

该物业公司收取业主1.5/平方的物业管理费，30元/月的车位管理费而物业管理状况和服务态度确是特别糟糕。其他物业公司对业主反映的问题是秒回处理，我们反映问题到物业群里几小时、一天都等不到回复，甚至对业主反映的很多问题是以置之不理、视而不见的摆烂方式面对业主。

上述问题曾多次见湘乡市住房和城乡建设局在业主投诉中回复：“已约谈了小区物业公司法人代表 和项目经理，责令其针对网友反映的各类问题列出清单整改到位，并组织企业工作人员进行教育培训，提高服务质量。湘乡市住房和城乡建设局局正指导该小区所在街道办事处对整改情况进行复查”。但至今该物业公司对业主反映的各类问题并未予以解决，更未见列出清单整改到位，业主在物业群和物业办公室反映都一问三不知，或者直接不予回答。不知道是住房和城乡建设局在投诉中的回复仅是文字形式化，没有实际督促物业和跟进问题落实？还是住建局约谈后，物业根本没当作一回事，继续摆烂，不作为。期盼回复是哪个环节的问题，也期望相关问题能得到解决，不然之前的投诉和回复都无用。

政府相关部门也多次回复对小区业主提出的相关问题进行复查，并根据实际情况，划分责任主体，将问题督查整改到位。但是现在小区业主提出的相关问题没有的任何实质性的解决。

在此希望政府相关部门针对小区业主提出的相关问题进行复查结果，责任主体，问题督查整改到位情况，进行公示。以便实质性将小区问题解决。

恳请相关部门对该物业存在的以上问题介入调查和监督处理，期待答复解决期限为谢，还尚品国际广大业主应有的合法权益。