凯德壹中心商场卡丁车卷钱跑路

2022年7月8日，投诉人在凯德壹中心负二楼的卡丁车游戏区充值500元，赠送400元，储值到账900元。当天消费两次后，显示余额780元。

第二周再去该商场消费时，发现该处卡丁车游戏区已经没有人和设备，遂找到凯德壹中心的客服。客服人员称此处因消防检查暂时关闭，很快会恢复。

2022年12月11日，投诉人再次前往该商场消费，发现该处已经改成了篮球游戏区，再也找不到卡丁车的游戏消费区。商场提供了该区域卡丁车原经营商户的电话，但一直无人接听。

要求凯德壹中心向投诉人退还该费用。