时间：2022-12-10
涉及单位：郴州汽运
地区： 湖南省,郴州市,永兴县
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公交车501司机态度恶劣
本人12月10日乘坐501公交车，到站后取行李，行李舱打不开，寻求司机帮助时，司机态度恶劣，不耐烦，并且屡次发动公交车，司机没有想要帮助的意思
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永兴县委网信办 2022-12-13 16:19:10
网友：您好！收悉您的留言后，我局高度重视，经调查核实，现回复如下:
公交车501为郴汽集团永兴分公司管理。接到投诉后，我局责令所属县道路运输服务中心按要求督促郴汽集团永兴分公司立即核查此事。郴汽集团永兴分公司通过调取视频监控，核查您反映的情况属实。该公司找当班驾驶员当面谈话，当事人对此情况认定，并认识到自己的错误，经公司决定，对当事人在公司予以通报批评，扣除当月优质服务奖400元，并责令其作出检讨。
下一步，我局责令县道路运输服务中心要求企业对所有驾驶员进行一次服务质量培训，杜绝此类事件的发生，全面提升服务质量和服务水平，把企业精神真正落到实处，确保乘客能够得到优质服务。
感谢您对我局工作的支持和监督，如有其他问题，请致电0735-5522530咨询。
永兴县交通运输局
2022年12月13日
