10086欺骗诱导办理业务

事情起因是这样的，在2021年4月具体哪天不记得了，我接到10086打来的电话，告知我是用卡多年老用户，10086这边在给老客户做一个活动，可以赠送100元话费和一个手表，当时我有再三询问是用积分换的还是要花钱的，客服告知不用花钱，会有工作人员上门办理，我还想着10086服务这么好，多100话费还不用我跑一趟，就同意了。

然后好像是第二天就有工作人员上门给我办理，我见到工作人员还有再次询问100话费是送的真的不用花钱吗？对方说是送的不花钱，我就让他给我办理了，然后拿着我的手机一顿操作，说是还送了个智能手表，我说手表我也不用的啊，但是工作人员说是送的，不用放着也没事，我就让他去弄了，之后拿着我的身份证又办理了一张卡，说是手表要装卡才能使用。期间没有告知我任何其他的事情！！也没有让我签任何的合同之类的东西！！！我平时基本不看手机短信的，办完之后他就走了，我办完就直接去上班了。

大概两三个月之后我才发现事情不对劲，我以前手机流量有60G，不知道怎么这几个月话费突然不够用，以前一个月一百多，办完之后每个月话费两百多了，我马上打电话10086，具体的有点记不情了，只记得10086客服客服告知我：我现在使用的这张卡是副卡，套餐也从原来的60G好像是变成了20G，我问客服我没改过套餐怎么变成这样了，突然想起之前赠送话费的事情，我问对方这个业务是不是在4.5月份时候变更的，客服说是的，我问客服能不能改回来，对方说无法调整回来。我继续追问，以前不是说调整流量套餐要去移动营业厅吗？怎么这次我本人都不知道就能改了。对方说的什么记不清了，只记得很敷衍的回答我的。最后的结果就是一句话，改不了。

我想着算了，好像是我自己升级套餐还是怎么处理了。这事还没结束。

等大半年之后我突然发现我微信每月有个自动扣费，每月50左右，我查也没查出来到底怎么回事，又开始联系10086客服咨询，对方说我办理了业务，搞了个手表（话不是这么说的，大概意思是这个）我想起那个手表，说那个不是送的吗？怎么又要花钱了？对方说那个手表是办理了分期业务办理不是送的。我一整个懵住，我说这种业务不应该告知当事人吗？为什么我不知道这个事情，而且我没有签过任何合同，过来办理业务的工作人员也没说。对方让我联系办理业务的工作人员，大半年过去了，我根本不记得谁给我办理的，就一直和10086沟通，对方说来说去就是我自己办理的。

我干脆10086进行了投诉，10086这个推来推去到了地区上的营业厅，营业厅里的不知道是老板还是谁联系我，说是办理这个业务的是兼职的人员，好多人都投诉这个事情，但是人家已经离职走了，没办法处理了，说是给我送话费，我不接受，对方就说只能给我送话费，其他没办法就不管了，之后再打10086这边也是继续推来推去，后来我觉得太麻烦就只能认栽了。

为什么现在又说起这个事情，是因为我那个办理的分期我想提前全还完，把那个搞手表办理的移动卡注销，贷款那边说要10086处理，他们处理不了。

莫名其妙给我去搞了个贷款！！！！套餐换了，主要用的卡还变成副卡，影响我一堆事情，我还多花了钱，10086这么大个公司，让我改套餐就要去柜台，要扣我们钱的时候就不用去柜台就能瞎搞。

这个只能上传图片和视频，我只有之前和10086客服联系的录音不知道可以用吗