时间:2022-12-07
涉及单位:移动公司
地区: 湖南省,衡阳市,耒阳市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2022-12-07
涉及单位:移动公司
地区: 湖南省,衡阳市,耒阳市
我在耒阳移动公司总公司办理业务,移动公司柜台业务员要我办理了199元全家套餐:包括一个主卡,两个副卡的消费。现如今两个副卡的消费费用不包括在这199元的套餐内,其两个副卡的消费另算,致使我每个月话费最高达300多元,移动公司这样忽扰老百姓消费,合理吗?请求相关部门管一管,并且要求移动公司把这几个月199元套餐外的消费退还给我
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的网友:
您好!您发布《耒阳移动公司骗取客户办理套餐》的网帖已收悉,现就帖文所反映的情况回复如下:
经核实,您所办理的两张副卡月均产生套餐外流量25元,因与主卡合并付费,产生费用皆由主卡支付,使您感知套餐消费过高。现移动耒阳分公司工作人员已联系您,并告知了有关事项且与您达成一致。
对此,移动耒阳分公司建议:若用户存在资费套餐和流量消费疑议,可以登录“湖南移动微厅公众号”或到耒阳德泰隆路移动自办厅查询消费账单或取消业务,若存不便,亦可拨打10086人工客服查询与取消。
欢迎您对我们的工作多提宝贵意见!
耒阳市科技和工业信息化局
2022年12月26日
尊敬的网友:
您好!
您所反映的问题已转交相关部门核处。
耒阳市委网信办
2022年12月19日