时间：2022-12-06
涉及单位：深圳升学教育、湖南辰时有道
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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1.2022年12月份在网上经深圳升学教育业务人员以教育改革自考毕业时间变长，难度变大为由报名升学教育培训，费用5586元；并承诺多对一服务，提供教学视频和邮寄学习资料
2.交费过后，多对一的服务群没有任何服务，后期咨询没有回复才发现老师全部都已离职；现在突然有辰时有道人员联系负责后期培训，说升学教育收入下滑，已经转为辰时有道服务；这是未经消费者同意私自转移服务违背合同；而且索要纸质学习资料也不给寄送，所有课程内容从未更新过，全部都是录播，有的甚至是19年的录播课。因为疫情原因，没有参加10月份考试
3.现在申请退费，不给办理，望相关部门严审查给予处理
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网友：
您好，经武陵区市场监督管理局执法人员调查，现将办理结果回复如下:
常德辰时有道文化传播有限公司系深圳升学文化传播有限公司合作伙伴，由深圳升学文化传播有限公司定期向其支付相关的服务费用后，负责在深圳升学文化传播有限公司已购买课程学员的售后运营服务。近期接到投诉要退款的学员皆与深圳公司签订的自考网络培训协议，学费的交纳主体对象也是深圳公司，所以有关退费的投诉主体应为深圳升学文化传播有限公司。
特此回复。
武陵区市场监督管理局
