时间:2022-12-01
涉及单位:北京中公教育科技有限公司长沙分公司
地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2022-12-01
涉及单位:北京中公教育科技有限公司长沙分公司
地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区
你好,我投诉 ”北京中公教育科技有限公司长沙分公司“,公司注册地址:湖南省长沙市芙蓉区定王台街道五一大道800号(原蔡锷中路010号)中隆国际大厦401、501房。
我是长沙市中公学员,我于2022年2月26日报培训班(2022年湖南省考新大纲省政综合突破班一全程 ZS ,笔试面试不过退款)并缴费29700元,本人笔试未进,依据中公工作人员要求本人于8月18日提交的退款申请(金颜24000元)已提交通过,现在贵司已逾期,未按合同规定时间在30-45个工作日进行退款。因中公教育未履行合同要求进行退款,本人在12315平台进行投诉,本人接到该公司工作人员电话,承诺11月底进行退款,时至12月1日,中公教育未和我进行联系也未进行退款。中公教育工作人员已资金够为由,不履行合同进行退款,同时对本人在12315所投诉处理弄虚作假,我恳请贵网帮忙协调,请中公教育遵守合同约定,不欺瞒不推脱消费者,按照合同约定时间内履行退款(金额24000元)以上所述一切属实,可查明验证(详见附件资料发送至指定邮箱)。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
网民:
您好!留言已收悉。现就您反映的问题答复如下:
近两年由于受疫情冲击,中公教育主营业务受到较大的冲击,导致业务收款减少、资金紧张、学员退费增加等一系列反应。为缓解公司经营困难,维护退费学员的权益,该公司采取分期进行退款的方式进行退费,同时针对同意排期的学员会做出补偿方案,在排期期间,可免费享受各类培训课程,并承诺将现有退费申请及投诉尽快完成。如有异议,建议通过司法途径解决。我局将会督促公司有序做好退费工作,切实维护投诉人的权益。感谢您对我们工作的关心、监督和支持,祝您生活愉快!
芙蓉区市场监督管理局
2023年2月2日