未成年人充值华为软件游戏平台不给全额退款

孩子在上网课期间用大人手机玩游戏充值了华为游戏平台，孩子在玩游戏时候屏幕上出现了免费领券字样，孩子就点击了之后微信钱包的钱就充值到了华为软件一共充值了746元，我们在华为平台申请了未成年人退款，也多次与华为人工客务沟通明确表示要求全额退款，可是华为客服却以账号是成年人账号为由不给全额退款，只显示退款347元，他们利用和滥用家长手机登录的华为账号自动登录游戏，默认成为是成年人账号这一做法本来就是错误的，根本没有切实地的进行实名认证，他们没有切实做到未成年人沉迷游戏，也没有遵循未成年人保护法相关条约，这样做的目的是为了让未成年人陷入游戏充值消费的吗？为了漠视未成年人保护法无视法律吗？他们怎么能吞了我们为人父母挣的血汗钱？继续摧残未成年心理健康吗？十岁以上十二岁以下的未成年是限制民事行为能力，可以进行与他的年龄，智力相应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，显然，十岁孩子充值的金额与他的年龄，智力，是不符合未成年人充值消费的，我要求华为软件平台全额给我们退款还给我们的血汗钱