求协调长沙海伦堡爱ME城市开发商解决问题

我于2022年10月中旬在海伦堡爱ME城市（长沙市天心区暮云街道汇金路997号）通过他们销售顾问况温泉缴纳定金，10月底网签购买一套公寓。在交完定金还没有交首付款之前，没有银行面签之前，经常电话微信要我快去交首付快去面签。等首付款交完后，合同上面承诺可以加的条款都不加了，交完首付款砸金蛋送的礼品，况温泉说没货了在采购，到货了立马给我，到现在一个多月也没给我也没个回复，买公寓有一个点契税补贴，咨询政府有关部门说可以由开发商代办，之前问况温泉流程，况温泉说问清楚马上回复给我，现在一个多星期了也不回复，等等，现在什么事情都变成我求况温泉了。现在更是微信不接联系不上人了，不知道还在不在海伦堡上班。海伦堡完全是敷衍了事，到现在什么问题都不解决。他们说的没有违规操作，他们铺天盖地宣传他们公寓三千多一平，实际是五千多一平，还有三万多不经过监管账户。银行贷款的银行流水可以出钱做假流水，工作证明他们公司可以提供等等这些就正规。项目总监陈总谢总况温泉承诺的银行贷款不下来会所有钱退给我，况温泉承诺写进合同后面又不写了，现在怎么变成我的一些不合理要求。你们说的并非认购立即领取礼品，我并没有立即要礼品，现在都过了一个月了还不给。他们说的契税补贴代办无此项服务，半个月前就问了况温泉，他说尽快回复我一直不回复，现在你们终于回复了，什么叫代办？什么叫无此项服务？政府有关部门都回复开发商去房管局提交备案等资料顺便办一下就可以了。他们出售房屋经常去房管局提交资料备案，顺便办下就这么难。没叫首付款没面签前天天催，交完钱变成我催了，经常不回信息一个问题都不解决，还好意思说要销售员严格执行了及时回复。到现在就况温泉回复住海边也管不了他，这是需要你管的事这些。我出了钱给你们，什么问题都不解决我为什么不能管？到现在开发商都没人解决问题，恳请政府有关部门协调开发商解决问题。