中国移动推诿扯皮相关责任

投诉处理员您好，1.关于办理了二十二年的移动号码长时间未给其号码进行积分，2022年9月14日，发现后向10086反映，对方承诺补偿50元话费，后期通信管理局发现企业存在未告知的义务，后续移动工作人员表示要收回补偿的50元话费，2022年10月18日移动工作人员在操作时误操作，收回市民100元话费，对此存在异议，经反映后郴州移动分公司11月17日回复可以补回50元话费，无法补回100元话费，且要求去贵司签署协议方可补回话费，对此无法满足企业的特殊要求，只能接受简便方式处理2.关于魔百盒业务，到期后未经用户允许自动续费，违反了《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》规定，应进行相应赔付。3.投诉多次不进行处理客服推诿扯皮相关责任忽略问题，不仅不解决问题，反而态度强硬，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，希望湖南移动总部能进行考核问责，改善服务质量。相关问题请尽快核实查清，已预留联系电话尽快联系处理，请求有关部门协调进行处理。