哈啰出行风险很大，人身安全得不到保障！

在看到哈啰app的平台广告与介绍，我于2022年11月22号为一位88岁的退伍老兵定了一个怀化芷江县——岳阳湘阴的顺风车，等级为舒适拼（只拼1人），司机在接到订单后，我与司机打电话，询问了行车中拼几个人、还有没有其他人乘车、后备箱有多少行李，并告知我方乘车人行李多需要占满后备箱等信息，在经过司机确定，并说行李放得下，会按照哈啰顺风车平台舒适拼的规定。但司机在接到老爷子后，明知道后备箱放满的情况下，中途又接了两个人，其中一人有两个大箱子就只能压在后排座位上，于是把老爷子挤在中间，还有一位乘客座在靠窗位置！总个行车过程7-8个小时，我这边哈啰app平台一直显示的是该行程未拼成（未拉其他乘客），司机车上app软件也未点击说明有其他亲友！全部司机有其他安排，从头到尾也没有跟我方说明，一直欺瞒我方，欺负一个老人什么都不懂好忽悠！这并不是关键，问题是老爷子因为年初腿伤、小腿静脉曲张等病，是去芷江那边疗养，司机本来是安排老爷子一个人座后排或者前排，但后面多接了乘客和行李，客货挤在一起，一个科沃兹A小级车的车，全程人缩在中间，不能动弹，尤其腿部伤病和静脉曲张的问题，导致回家后腿部肿胀浮肿，皮肤按压下很久才能回弹！在得知这个情况后，我第一时间和平台反映情况，并把监控视频上传给平台！要求平台做出实质上的方案解决问题！我的主张认为：哈啰出行的安全宣传与实际出行不符，出行途中安全得不到保证，接单司机行车途中也可以完全不顾及哈啰出行的规章制度，没有约束感，平台和司机都没有原则，出了事大不了就退还你差价，而不重视这一行车中长达7-8个多小时的煎熬！！身体所承受的极限！没有重视客货混装带来的风险，没有重视司机额外拼人没有通过平台拼人带来不可控的风险！并且我第一时间和平台客服反映要第一时间和运管局等监管单位反映风险问题，平台专员说他们会妥善处理，要我耐心等候下，不要向其他地方投诉！但事后没有下文！我现在主张的诉求是：客货混装挤在一起，一旦行车中发生剐蹭和车祸，人身安全会不会因此导致更严重的伤害？长时间7-8小时挤在一个a级车中间拱起的座位上，一边是两个大行李箱，一边是另外一个乘客，请哈啰平台自己体验能不能熬到头？！这完全是哈啰出行监管不到位，安全机制存在漏洞！宣传广告盲目追求推广！哈啰出行需要对这个事件付完全的责任！而不是把一切责任推到司机身上，把风险承担能力转嫁到乘客这里！