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同一个县城同一个街道联通宽带,问题一年都没解决

时间:2022-11-22

涉及单位:中国联通

地区: 湖南省,常德市,桃源县

我在湖南省常德市桃源县漳江街道有2条联通宽带,第一条宽带使用非常好(0故障,速度非常好),而第二条宽带(15574205073)自办理从没稳定过:

最先报障是通过办理宽带的营业厅:

1.建议换个路由器,在营业厅买了个路由器

2.建议我更换套餐,这里又多了一个路由器

3.今天过去,我说再不解决我只能销号了,理都不理,连我联系方式都没问

等于营业厅没解决我问题,反而叫我买了个路由器,还升级了个套餐,后面直接就不理了。

中间打联通的官方投诉,技术师傅联系我,是在解决问题的:

1.帮我宽带扩容,扩容后速度有所提升

2.更换了片区的线路,稳定性提升

3.经常掉线,排查后发现安装宽带的时候,光钎线路有弯曲

但是目前还是经常掉线,有时候下载速度低于10K,或者直接没速率。

我现在的问题是:

1.第一条宽带是纯宽带,使用起来超级满意,第二条要先办卡才能办宽带,是不是联通故意在克扣质量,第二条宽带,官方APP不提供测速功能的。

2.我还是个年轻人,比较懂电脑的,一个问题一年都没解决,联通是不是在故意摆烂。

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已解决

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    部门回复列表

    • 158****6675 2022-11-23 11:06:46

      感谢平台,问题已经得到解决:
      1.营业厅负责人已登门沟通致歉。
      2.技术人员给出:
      -鉴于家里面积过大,增加有线。这个方案网络的反应速度快了很多。我近段时间延续这个方案,在不同房间安装AP。
      -近期网络会切换端口,稳定性会进一步提升。

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