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小蜜蜂婚庆公司多收定金及不履行合约

时间:2022-11-12

涉及单位:小蜜蜂婚庆公司

地区: 湖南省,岳阳市,平江县

投诉了小蜜蜂婚庆公司很多次了,到现在也没有处理好。我也不需要你们处理了,我交的2880元,她只退800元。她有两个违法行为,第一定金不能超过合同百分之二十。她收了我百分之三十。多收的百分之十是违法行为。再一个她没有履行这个合同的义务,我是10月6号的婚礼,这个订单是2020年的,因为疫情是可以延期的。这也是她说了的,我今年9月找她履行合同义务,她死活说接不了单,不履行这个义务。实在没办法又花了10000多再另外的婚庆公司找的人。她不履行义务难道不应该双倍返还定金吗?这不是我不找她履行合同,是他死活不肯说接的单很多,接不了。我不要求他双倍返还,也不要求他全部返还,我还说了你返也要返1800。这事自始至终就没有处理好吧。

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  • 平江县市场监督管理局 2022-12-19 16:51:47

    网友:
       您好!
       我局分别于2021年2月2日、3月2日及3月15日接到您关于小蜜蜂婚庆拒绝退还婚庆定金的投诉,我局天岳市场监管所分别与您及涉事店铺进行沟通。商家以提供了相关服务,已经产生服务费用为由,明确表示不同意退款也不愿意参与调解;2021年8月27日及2021年12月5日,您在“湘问·投诉直通车”就相同问题多次进行反馈,我局多次对接商家,商家明确表示不接受调解。
       2022年11月12日,您再次就该问题进行反馈,工作人员再次与商家进行沟通,商家就相关问题作出解释,已退还800元给您,明确拒绝调解。
       根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(国家市场监督管理总局令第20号)第二十一条之规定,被投诉人明确拒绝调解的,我局终止调解。
       建议您通过司法途径解决相关纠纷。
       感谢您对我局工作的支持。

                                                                                                                                           平江县市场监督管理局
                                                                                                                                               2022年12月19日

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