时间：2022-11-12
涉及单位：小蜜蜂婚庆公司
地区： 湖南省,岳阳市,平江县
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小蜜蜂婚庆公司多收定金及不履行合约
投诉了小蜜蜂婚庆公司很多次了，到现在也没有处理好。我也不需要你们处理了，我交的2880元，她只退800元。她有两个违法行为，第一定金不能超过合同百分之二十。她收了我百分之三十。多收的百分之十是违法行为。再一个她没有履行这个合同的义务，我是10月6号的婚礼，这个订单是2020年的，因为疫情是可以延期的。这也是她说了的，我今年9月找她履行合同义务，她死活说接不了单，不履行这个义务。实在没办法又花了10000多再另外的婚庆公司找的人。她不履行义务难道不应该双倍返还定金吗？这不是我不找她履行合同，是他死活不肯说接的单很多，接不了。我不要求他双倍返还，也不要求他全部返还，我还说了你返也要返1800。这事自始至终就没有处理好吧。
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平江县市场监督管理局 2022-12-19 16:51:47
网友：
您好！
我局分别于2021年2月2日、3月2日及3月15日接到您关于小蜜蜂婚庆拒绝退还婚庆定金的投诉，我局天岳市场监管所分别与您及涉事店铺进行沟通。商家以提供了相关服务，已经产生服务费用为由，明确表示不同意退款也不愿意参与调解；2021年8月27日及2021年12月5日，您在“湘问·投诉直通车”就相同问题多次进行反馈，我局多次对接商家，商家明确表示不接受调解。
2022年11月12日，您再次就该问题进行反馈，工作人员再次与商家进行沟通，商家就相关问题作出解释，已退还800元给您，明确拒绝调解。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（国家市场监督管理总局令第20号）第二十一条之规定，被投诉人明确拒绝调解的，我局终止调解。
建议您通过司法途径解决相关纠纷。
感谢您对我局工作的支持。
平江县市场监督管理局
2022年12月19日
