职工保险个人账户的金额不予退回

本人家公购买了职工保险，家公于2022年6月24日去世。我们在第一时间上报公安局和株洲攸县社保局，社保局要求我们打好证明提交手续。我们已经按攸县社保局的要求提交了所有的手续。然后告知个人账户有3万多块钱的，等8月份政策出来了就可以退回。之后每次打电话询问进度都是回复我们在家等通知，等政策下来。11月份再次打电话攸县社保局，回复他们也不知道具体什么时候可以退。对于这种一拖再拖，一问三不知的办事态度是怎么可以成为为人民服务的办公人员。对于我们老百姓而言当时是相信国家的政策才会购买保险的，攸县社保局这种行为是想把个人账户里面的钱充公吗？