时间：2022-11-07
涉及单位：临湘兴鑫公共交通有限公司
地区： 湖南省,岳阳市,临湘市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
余额退款不审核
乘坐临湘5路公交车时，因该辆车支付宝乘车码用不了，只能使用微信小程序充值后扫码，因为后续不再准备使用该小程序，所以要退余额，但是申请一直显示未审核。上网浏览后发现该公司的微信小程序，已经不是第一次出现余额不退的情况了，前两年都有发生过，希望能得到切实解决！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
中共临湘市委网信办 2022-11-15 08:08:08
公交公司每天在微信平台收到乘客退款的申请后，都会及时进行审核通过，休息日则顺延到工作日处理，待平台审核通过后，手机程序将在48小时内显示退款成功，退款才能到账。11月9日上午11：00通过平台查看，所有退款申请均已处理。后续，公交公司IC部门将加大审核力度，做到日结日清。如有疑问，请拨打公交公司举报、咨询电话：0730-3726622。
临湘市交通运输局
2022年11月10日
