时间：2022-11-07
涉及单位：湖南富学教育科技有限公司
地区： 湖南省,永州市,冷水滩区
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投诉湖南富学教育科技有限公司不肯退费
2022年11月7日下午通过微信链接观看抖音平台短视频课程直播 有一位自称湖南富学教育科技有限公司的陈林老师宣传抖音短视频 从定位，实操，运营，变现的课程培训 说是长期与抖音官方合作的特邀老师 他说他亲自带 一对一培训定制私人教学 报名一级对接小蓝条 零粉丝零播放量都没关系 三天即能看到收益 月底保收入5000 还说达不到可以全额退款 支付2990元 也没有发票 在直播群里面让我们添加他的助力叫莫涛教育-小君老师 进行缴费 缴费半天也不像他说的 他的助理根我在网上交合同 后来我在百度上搜索 发现很多人都是这样被骗的 我找他们退费，他们百般说辞
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冷水滩区市场监督管理局 2022-11-14 17:36:17
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我局在12315平台已受理，并安排工作人员立即进行了调查核实，现将情况回复如下：
一、10月27日，我局约谈了湖南富学教育科技有限公司法人代表，该公司法人代表承诺，只要学员合理要求退款，都可以进行退款。目前，已经对部分要求退款的学员进行了退款。
二、因该公司授课时建立的授课群大量数据丢失，目前正在想办法恢复，待恢复后，可对学员数据进行核对，并及时根据数据和合同规定进行退款。
三、因签订了电子合同，建议您直接走司法途径维护自身权益。如您仍有疑问，也可直接携带相关证据材料至冷水滩区市场监督管理局菱角山市场监督管理所进行投诉。联系电话：0746-8666130，联系地址：冷水滩区舜德副食城B栋2楼。
感谢您对市场监管工作的关心与支持！
冷水滩区市场监督管理局
