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娄底市新化县疾控中心接电话的人态度很恶劣

时间:2022-11-07

涉及单位:新化县疾控中心话务员

地区: 湖南省,娄底市,新化县

本人于2022年11月2号从广东省东莞返回湖南,健康码行程提前一天就报备了,回湖南以后,每天一次核酸检测,一次都不敢落下,期间一直是绿码,11月7号早上起床发现码变黄了,显示外省入湘人员7天3检,我不太懂,为什么我回来五天了,都是绿码,而且核酸每天都做,怎么也黄了,于是我打电话给疾控中心,刚开始是打湖南省疾控中心,线路繁忙,因为我是新化县人,我人在湘西上班,我又打湘西疾控中心咨询,也繁忙,最后我没办法,我打我们新化县疾控中心的电话,想着咨询一下这个问题,她接了电话,我说你好,我是从广东回湖南的人,我每天都做核酸,怎么早上起来码变成了黄码,要怎么解决才能变回绿码,她很不耐烦的说,码上面显示什么啊,显示什么就做什么,我说显示七天三检,她说那你就做三次,有什么好问的,从她语气里已经听到很不耐烦了,我说我之前都是绿的,核酸每天都做,我现在在湘西上班,她一听我人在湘西,不在新化,一下就冲我吼了,你在湘西打我们新化的电话干嘛?我瞬间脾气上来了,我也很大声的说,我是新化人,我问问你新化疾控中心,咨询一下怎么了?对我态度这么恶劣,我又不是杀人放火,我不就是外省回来后码变黄了吗?然后她说,我态度很差吗?怎么怎么样,你态度不差我会来投诉你,我又不知道你是哪个?叫什么名字?我一概不知,我只我只知道你是新化县疾控中心接电话的一个女的,态度真的让人接受不了,我只是一个在外地上班的新化人而已,你接电话的态度让人很生气,特别生气,我只是想咨询一下问题而已,要不你就咨询电话不要开通,开通了你是为人民服务的,不是国家打钱打工资给你,让你来呵斥老百姓的,疫情期间,人民生活水深火热,在外挣钱都不容易,都是普通人,你没有资格呵斥任何来打电话咨询你的人,懂吗?接电话的时间是2022年11月7号早上8点22分

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    • 新化县委宣传部 2022-11-09 17:35:01

      湘问.投诉直通车2022年11月7日发布的“娄底市新化县疾控中心接电话的人态度很恶劣”的投诉已收悉。现就有关情况回复如下:
      经核查、询问该时段07386371615值班接电话工作人员,据其描述:当时,来电人提出健康码申诉转码要求,经核实其相关情况,因来电人当时已在湘西,该工作人员详细告知来电人转码流程,即:本省人员健康码转码申诉由属地辖区疾控中心工作人员负责处理;来电人虽是新化人但人已在湘西,要找湘西疾控中心申诉转码。因来电人执意要求新化县疾控中心转码,不找湘西当地疾控部门,才出现了该工作人员与来电人在通话中争辩的情形。
      感谢理解支持和监督,我们将进一步加强教育管理,努力提高服务水平,强化服务意识,转变服务态度。

      新化县疾控中心
      2022年11月9日

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