时间：2022-11-03
涉及单位：湖南富学教育科技有限公司
地区： 湖南省,永州市,冷水滩区
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投诉湖南富学教育科技有限公司
十月中旬该机构抖音上视频公开课，自称校长的谢欣女士声称报名学习后一个月收入6000，第二个月收入过万。交2990学费后，开学网课不到半个月人就不见踪影，日常联系微信都被拉黑。希望当地市场监管部门介入调查，维护消费者正当权益。
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冷水滩区委网信办 2022-11-09 10:32:51
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我局在12315平台已受理，并安排工作人员立即进行了调查核实，现将情况回复如下：
一、10月27日，我局约谈了湖南富学教育科技有限公司法人代表，该公司法人代表承诺，只要学员合理要求退款，都可以进行退款。目前，已经对部分要求退款的学员进行了退款。
二、因该公司授课时建立的授课群大量数据丢失，目前正在想办法恢复，待恢复后，可对学员数据进行核对，并及时根据数据和合同规定进行退款。
三、因签订了电子合同，建议您直接走司法途径维护自身权益。如您仍有疑问，也可直接携带相关证据材料至冷水滩区市场监督管理局菱角山市场监督管理所进行投诉。联系电话：0746-8666130，联系地址：冷水滩区舜德副食城B栋2楼。
感谢您对市场监管工作的关心与支持！
冷水滩区市场监督管理局
