时间：2022-10-31
涉及单位：吉首大学张家界学院
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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萤火科技校园打着送上楼的旗号一直都不送上楼来
吉首大学张家界学院 萤火科技校园小程序客服聊天态度非常不好！！直接说可以不来我们小程序点单 就是店大开始欺客了呗
事情原因是 萤火校园打着外卖等服务送上门的口号，但是真正点到外卖后找各种理由不送上来 但是我们既然点这个小程序 就是不想下去拿外卖 想体验这种便利 而且你既然还拿价格来对比美团，人家送的免费卷减去了都比你这个便宜 真的你做不到就别做
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188****0825 2022-11-02 11:26:45
“萤火科技校园（张家界学院）”小程序是由学生团队自主管理和运营的创业项目。目前主要的应用模块有校园外卖、校园商城、校园任务跑腿、校园信息发布、校园地图、学习服务等。
收到投诉后，学院第一时间联系了该学生团队的负责人，了解到此次投诉是由于外卖配送服务出现沟通问题所引起的。针对投诉，该平台工作人员已与投诉者进行了沟通解释，并已做好了整单退款的理赔工作。该平台负责人还强调平台处于运营初期，在管理和运营上还存在很多不足，将努力改善。
吉首大学张家界学院
2022年11月2日
