要求微店退款

卖家承诺七天无理由退换货，已告知卖家收货地址有疫情要求延迟发货，后快递因疫情在云南大理被召回至发出地被卖家签收，本人要求退款被拒。卖家在快递退回被签收后以私自退回快递发生遗失或者破损本店概不负责为由拒绝退款，与微店客服沟通，又以卖家失联，店铺余额不足不予退款，要求平台介入后，平台判定由卖家退款后仍拒绝退款，现店铺关闭联系不上，微店平台又以货款被卖家提现等理由不予退款，已无法发起申请。